Quy trình đối soát rất quan trọng để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng được thực hiện thông qua đường dẫn (link) của bạn là đơn đặt hàng thành công và hợp lệ. Thông thường thời gian đối soát diễn ra từ 8-10 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật)

Ví dụ: Các đơn hàng hoàn tiền/hoàn trả/bị hủy/không hợp lệ/gian lận sẽ bị loại bỏ trong quá trình đối soát trong hệ thống, do đó các đơn hàng đó không được áp dụng và không hợp lệ khi hệ thống tính hoa hồng của đối tác.
Tại sao tất cả các đơn hàng được tạo cần phải trải qua quá trình đối soát? Và thời gian để đối soát là bao lâu?
GEARVN sẽ gửi email xác nhận thanh toán tới email của bạn muộn nhất vào ngày 29 hàng tháng.
Làm cách nào để kiểm tra được thanh toán của GEARVN?
Khoản tiền thuế mà người có thu nhập phải trích nộp một phần tiền lương hoặc từ các nguồn thu khác vào ngân sách nhà nước sau khi đã tính các khoản được giảm trừ được gọi là thuế thu nhập cá nhân.

Quy định đóng thuế thu nhập cá nhân được nêu cụ thể theo Thông tư 111/2013/TT-BTC.

Đối với khoản phí hoa hồng phát sinh từ 2tr trở lên thì bắt buộc phải đóng thuế thu nhập, GEARVN sẽ tạm khấu trừ thuế theo quy định của pháp luật đối với tất cả các đối tượng (dù có hay ko có MST).
Thuế PIT (Thuế thu nhập cá nhân) là gì? Tại sao lại phải đóng thuế PIT? Nếu chưa có mã số thuế thì có cần đóng thuế PIT không?
Không. Hàng cần phải được thanh toán thành công (check-out) để được tính hoa hồng bạn nhé.
Người mua hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua thì tôi có được tính hoa hồng không?
Trong trường hợp bạn bị mất thẻ, mất tài khoản, bạn hãy làm lại thẻ / tài khoản. Trường hợp chưa đủ tuổi, GEARVN có thể làm hợp đồng với người giám hộ của bạn.
Tôi chưa có tài khoản ngân hàng
Trong trường hợp này rất có thể email từ GEARVN đã bị rơi vào hòm thư rác hoặc bạn đã unsubscribe email từ GEARVN.

Nếu bạn không thể tìm thấy email nào từ GEARVN, bạn hãy điền vào form HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP GEARVN AFFILIATE tại đây.

Thông thường sẽ mất 3 ngày làm việc để chúng tôi kiểm tra và hồi đáp lại bạn.
Tại sao tôi vẫn chưa nhận được thanh toán?
Bạn hãy điền vào form HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP tại đây. Thông thường sẽ mất 3 ngày làm việc để chúng tôi kiểm tra và hồi đáp lại bạn.
Tôi không xem được báo cáo
Hoa hồng cơ bản (Base commission) được tính cho những đơn hàng thành công khi mua trên Shopee theo bảng hoa hồng cố định.

Mức hoa hồng cơ bản không bị giới hạn cho giá trị của mỗi lượt đặt hàng cũng như hạn mức hoa hồng tối đa được nhận trong tháng.

Bạn có thể xem giá trị hoa hồng của từng ngành hàng khác nhau ở mục 5 tiêu đề "Hoa hồng cho từng ngành hàng như thể nào" trên trang "Thông tin để trở thành Partner của GEARVN Affiliate"
Hoa hồng được tính như thế nào và có hạn mức không?
Có nhiều khả năng email xác nhận đã rơi vào hòm thư rác. Bạn check hòm thư rác hoặc tìm email vớ tiêu đề: "Xác minh email - Tiếp thị liên kết GEARVN Affiliate" trong mục tìm kiếm nhé.
Tôi không nhận được email xác nhận khi đăng ký tham gia chương trình GEARVN Affiliate
Không. Bạn có thể đăng kí tham gia bất kì lúc nào.
Chương trình KOLs Affiliate có thời hạn tham gia không?
Hiện tại GEARVN không có Fanpage chính thức hoặc nhóm cộng đồng hỗ trợ KOLs, KOCs.

Trong trường hợp cần hỗ trợ, bạn có thể điền vào form HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP tại đây.

Thông thường sẽ mất 3 ngày làm việc để chúng tôi kiểm tra và hồi đáp lại bạn.
Chương trình KOLs Affiliate có Fanpage chính thức hoặc nhóm cộng đồng để hỗ trợ KOLs nhận được các thông tin mới nhất không?
Bạn có thể vào mục Quản lí đơn hàng trên Hệ thống Partnership Dashboard của GEARVN để check các đơn hàng thành công.
Làm sao để kiểm tra được số lượng đơn hàng thành công?
Số thanh toán trên GEARVN Dashboard là số chưa trừ đi các đơn hàng không thành công và thuế PIT nên phần số thanh toán này sẽ cao hơn số trong email đối soát. Số trong email sẽ là số được chấp nhận cuối cùng đã trừ thuế TNCN.
Tại sao thanh toán lại lệch giữa email đối soát và trên Dashboard của trang GEARVN Affiliate?
Bạn phải điền vào Form thông tin thanh toán cá nhân để chúng tôi giúp bạn sửa lại thông tin tài khoản thanh toán nhé.

Lưu ý: Bạn cần cập nhật thông tin tài khoản qua form trước 23:59’ ngày 12 hàng tháng. Nếu bạn cập nhật thông tin sau thời gian này, thông tin tài khoản sẽ được cập nhật vào kỳ thanh toán sau và số tiền phát sinh trong tháng hiện tại sẽ vẫn được thanh toán vào tài khoản ngân hàng cũ.
Tôi muốn thay đổi thông tin tài khoản nhận thanh toán
Nếu đến kỳ hạn thanh toán mà bạn vẫn chưa nhận được thanh toán, rất có thể là bạn đã gửi sai thông tin tài khoản thanh toán. Để chỉnh sửa lại thông tin này bạn cần:

Bước 1: Bạn hãy vào mục thông tin tài khoản trên Hệ thống Partnership Dashboard của GEARVN để kiểm tra thông tin về thanh toán đã đúng chưa

Bước 2: Nếu thông tin bị sai, bạn hãy điền vào Form thông tin thanh toán cá nhân để chúng tôi giúp bạn sửa lại thông tin tài khoản thanh toán nhé.
Tại sao tôi vẫn chưa nhận được thanh toán?
Bạn phải điền vào Form thông tin cá nhân để chúng tôi giúp bạn sửa lại thông tin tài khoản thanh toán nhé.

Lưu ý: việc thay đổi email có thể sẽ gây ảnh hưởng đến việc theo dõi dữ liệu giữa các hệ thống và có thể khiến việc thanh toán tiền hoa hồng bị trễ khoảng 30 ngày.

Vì vậy GEARVN không khuyến khích bạn thay đổi email và chỉ thay đổi email khi thực sự cần thiết.
Tôi muốn thay đổi email hoặc username
Bạn hãy điền vào form HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP tại đây. Thông thường sẽ mất 3 ngày làm việc để chúng tôi kiểm tra và hồi đáp lại bạn.
Tôi nhận được email báo tài khoản Affiliate của tôi đã bị khóa, tôi có thể liên hệ ai để được hỗ trợ?