ASUS xác nhận lỗi cháy bo mạch chủ Z690 Hero là do tụ điện bị lắp ngược

ASUS cũng đang triển khai chương trình đổi trả bo mạch chủ Z690 Hero bị lỗi với những khách hàng bị ảnh hưởng.

Cách đây ít lâu thì người dùng có phản ánh về tình trạng MOSFETs trên bo mạch chủ ASUS Z690 Hero bị nóng chảy. ASUS đã ghi nhận về tình trạng này là nêu rõ nguyên nhân của tình trạng này, đồng thời mở chương trình thu hồi và thay thế các sản phẩm bị lỗi đối với những ai kém may mắn. Nếu bạn đang dùng bo mạch chủ này thì có thể xem thêm trong phần phía dưới để xác định là mình có bị ảnh hưởng không nhé. Nếu có thì các bạn nên ngừng sử dụng càng sớm càng tốt.

Nguyên nhân sâu xa là do 1 cái tụ điện (capacitor) mà ASUS đã vô tình lắp ngược. ASUS cho biết trong dây chuyền sản xuất bo mạch chủ ROG Maximus Z690 Hero đã có 1 tụ điện bộ nhớ bị gắn ngược, gây ra lỗi mang mã hiệu 53, lỗi không boot lên được, hay thậm chí là làm hỏng luôn mainboard.

Cơ bản thì tất cả bo mạch chủ bị ảnh hưởng đều có chung 1 tình trạng là có 2 MOSFETs bị thiêu rụi. Chúng đảm nhận vai trò cấp điện 5 V cho nhiều linh kiện khác nhau trên bo mạch chủ, bao gồm hệ thống “power delivery subsystem” cho môđun RAM DDR5. Tuy nhiên, lỗi không nằm ở MOSFETs mà nó bắt nguồn từ tụ điện nằm ngay kế bên. Khi so sánh với bo mạch chủ hoạt động ổn định thì chúng ta có thể thấy tụ điện trên bo mạch chủ bị hỏng đã bị lắp ngược, khiến MOSFET bị hư.

Lỗi này ảnh hưởng đến các sản phẩm xuất xưởng trong năm 2021 với số “part number” là 90MB18E0-MVAAY0 và số “serial number” bắt đầu bằng MA, MB, hoặc MC. Các bạn có thể xác định 2 con số này tại khu vực trên phần hộp như trong hình dưới đây:

Nếu bạn không còn giữ hộp thì có thể xem xem tụ điện được khoanh tròn trong hình bên dưới (nằm giữa slot DIMM và màn hình Q-Code) có bị lắp ngược hay không. Nếu số “150” bị ngược như trong hình thì bạn nên ngừng sử dụng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của ASUS để được hỗ trợ thêm nhé.

Trong thời gian tới, ASUS sẽ điều tra thêm xem là lỗi này còn ảnh hưởng đến bo mạch chủ ROG Maximus Z690 Hero mang mã hiệu nào khác hay không, và sẽ tích cực làm việc với các bên liên quan để thực hiện chương trình đổi trả sản phẩm bị lỗi.

Tóm tắt ý chính:

• Cách đây ít lâu thì người dùng có phản ánh về tình trạng MOSFETs trên bo mạch chủ ASUS Z690 Hero bị nóng chảy
• Nguyên nhân sâu xa là do 1 cái tụ điện mà ASUS đã vô tình lắp ngược
• Lỗi này ảnh hưởng đến các sản phẩm xuất xưởng trong năm 2021 với số “part number” là 90MB18E0-MVAAY0 và số “serial number” bắt đầu bằng MA, MB, hoặc MC
• ASUS sẽ tích cực làm việc với các bên liên quan để triển khai chương trình đổi trả sản phẩm bị lỗi

Mời các bạn tham khảo thêm một số thông tin liên quan tại GVN 360 như:

• Corsair bắt tay ASUS cho ra mắt dòng RAM Vengeance “kawaii”
• ASUS ra mắt tản nhiệt ROG Strix LC II màu trắng vừa ngầu vừa sang

Nguồn: tom’s HARDWARE