Bảo hành Samsung khuyên người dùng tự lấy búa đập nát hoặc khoan lủng SSD để… bảo mật dữ liệu

Thứ Hai 28/08/2023
GVN360

Không phải quy trình bảo hành SSD nào cũng “đặc sắc” như quy trình dưới đây của Samsung.

Theo báo cáo từ Igor’s Lab, Samsung đã có một nước đi có thể nói là vô tiền khoáng hậu về việc bảo mật dữ liệu các bạn ạ. Trong một cuộc hội thoại với khách hàng của mình, Samsung đã khuyên người đó hãy phá hủy chiếc SSD Samsung 980 Pro nhằm bảo mật dữ liệu của họ. Thậm chí, quy trình bảo hành liên quan đến khách hàng này cũng “bật đèn xanh” cho việc khoan lủng hoặc lấy búa đập nát SSD thành nhiều mảnh vụn.

Sự việc bắt đầu khi 1 thành viên trên diễn đàn của Igor’s Lab chia sẻ câu chuyện “vật lộn” với chiếc SSD Samsung 980 Pro 2TB tuy xịn sò đắt đỏ nhưng lại sắp “ngủm” tới nơi. Khi dùng phần mềm Samsung Magician để dò thì phần NAND flash báo lỗi tè le, nghĩa là SSD gần “tới số” rồi.

Thế là vị khách hàng này đã liên hệ với Samsung để được đổi sản phẩm mới càng sớm càng tốt, đồng thời cũng gửi cho bên họ xem thông tin báo lỗi của Samsung Magician luôn. Tiếc là chúng ta không có nhiều thông tin về cuộc đối thoại giữa 2 bên, do nó có chứa những nội dung nhạy cảm, và cũng có vài thông tin được trao đổi qua điện thoại chứ không phải là qua tin nhắn.

Mà điều đó cũng không vấn đề cho lắm, mấu chốt ở đây là chúng ta có thể đoán được rằng trong chiếc SSD đó có chứa những thông tin cực kỳ nhạy cảm. Thế là dường như Samsung đã tạo ra 1 ngoại lệ, và cho phép vị khách hàng đó có toàn quyền để tiêu hủy chiếc SSD trước khi gửi nó cho Samsung để hoàn tất quá trình bảo hành. Thậm chí, bên bảo hành của Samsung còn nêu chi tiết cách để hủy ổ cứng: khoan lủng hoặc đập nát SSD thành nhiều mảnh. Tất nhiên, vị khách kia cũng cần phải xóa sạch dữ liệu trên ổ cứng trước khi phá hủy nó và gửi cho Samsung.

Cách giải quyết ở trên khác với quy trình bảo hành mà chúng ta hay thấy. Thông thường, bạn sẽ phải gửi chiếc SSD còn nguyên vẹn cho hãng để bến đó kiểm tra kỹ lưỡng, sau đó mới gửi bạn chiếc SSD mới (nếu cần). Nhưng dù sao thì quy trình bảo hành trên cũng tốt, giúp người dùng an tâm là dữ liệu nhạy cảm của họ không bị lộ ra bên ngoài.

Tóm tắt ý chính:

Một thành viên trên diễn đàn Igor’s Lab chia sẻ câu chuyện chiếc SSD Samsung 980 Pro 2TB sắp “ngủm”
Người này đã liên hệ với Samsung để được bảo hành càng sớm càng tốt
Do trong SSD có dữ liệu nhạy cảm nên Samsung đã cho vị khách này toàn quyền tiêu hủy chiếc SSD trước khi gửi nó cho hãng để hoàn tất việc bảo hành
Bên bảo hành của Samsung còn nêu chi tiết cách để hủy ổ cứng: khoan lủng hoặc đập nát SSD thành nhiều mảnh

Mời các bạn tham khảo thêm một số thông tin liên quan tại GVN 360 như:

Nguồn: tom’s HARDWARE