Facebook bị tố giác khuyến khích việc thóa mạ người khác nhằm trục lợi

Thứ Hai 28/08/2023
GVN360

Facebook bị Frances Haugen tố giác rằng đã cố tình khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung tiêu cực nhằm tăng tương tác.

Frances Haugen – người đã rò rỉ thông tin về tài liệu nội bộ của Facebook cho Wall Street Journal – vừa mới lộ diện trong chương trình 60 Minutes hồi cuối tuần rồi, hé lộ thêm một số thông tin nội bộ của gã khổng lồ Facebook. Haugen cho biết Facebook đã tối ưu sản phẩm của họ theo hướng khuyến khích các thuật toán dùng để nhấn mạnh việc thóa mạ, sỉ nhục người khác. Bà nói rằng Facebook làm vậy nhằm mục đích trục lợi cho công ty.

Haugen từng là Quản lý Sản phẩm tại Facebook, thuộc nhóm Civic Integrity. Bà đã rời công ty vào năm 2021 sau khi nhóm này bị giản tán. Haugen không tin rằng công ty sẽ sẵn sàng đầu tư để giữ cho Facebook trở nên an toàn, không gây nguy hiểm cho người dùng. Haugen đã tuồn một số tài liệu nghiên cứu nội bộ cho Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch (Securities and Exchange Commission) với hi vọng làm thay đổi được Facebook. Bà từng làm việc tại Google và Pinterest, nhưng Facebook là tệ hơn cả do công ty muốn đặt lợi ích lên trên phúc lợi của người dùng. Đây chính là mâu thuẫn giữa những việc làm tốt cho cộng đồng và tốt cho Facebook.

Facebook thì luôn miệng nói rằng họ đang nỗ lực để ngăn chặn việc xúc phạm cá nhân, nhưng theo tài liệu nội bộ của Facebook mà Haugen đã rò rỉ thì công ty này đã có sẵn trong tay bằng chứng từ nhiều nguồn khác nhau cho thấy việc thóa mạ, phát biểu gây chia rẽ, và thông tin sai lệch trên Facebook đang ảnh hưởng đến các cộng đồng trên toàn thế giới.

Haugen cho biết gốc rễ của vấn đề nằm ở các thuật toán được triển khai vào năm 2018, chi phối những gì bạn thấy trên mạng xã hội này. Bà nói rằng chúng nhằm mục đích thúc đẩy sự tương tác, và Facebook thấy rằng điều tạo ra tương tác tốt nhất là những thứ khiến người dùng sợ hãi và phẫn nộ. Cơ bản là chọc giận người khác sẽ dễ hơn là khiến họ có những cảm xúc khác.

Vào thời điểm đó, Mark Zuckerberg có nói là công ty nhận thấy trách nhiệm của họ trong vấn đề này và muốn tạo ra các dịch vụ tốt nhất cho mọi người. Nhưng theo Wall Street Journal thì kết quả là thuật toán của Facebook đã tập trung vào việc khuyến khích các nội dung gây phẫn nộ, căm ghét. Ngoài ra, trong một ghi chú nội bộ Facebook cũng có đề cập rằng những bài được chia sẻ lại phần lớn là nội dung sai lệch, độc hại, bạo lực.

Hồi tháng 9/2021, Wall Street Journal đã công bố những phát hiện thu thập được từ thông tin mà Haugen rò rỉ và đặt tên cho nó là “The Facebook Files”.

Tóm tắt ý chính:

Facebook bị Frances Haugen tố giác rằng đã tìm cách khuyến khích người dùng chia sẻ thông tin mang tính thóa mạ
Công ty thấy rằng thứ tạo ra tương tác tốt nhất là những cái khiến người dùng sợ hãi và phẫn nộ
Facebook biết điều này nhưng vẫn làm là vì muốn thúc đẩy sự tương tác, trục lợi cho công ty

Mời các bạn tham khảo thêm một số thông tin liên quan tại GVN 360 như:

Nguồn: The Verge