Facebook sập toàn cầu trong 6 tiếng, kỹ sư phải trực tiếp đến trung tâm dữ liệu để cứu

Thứ Hai 28/08/2023
GVN360

Đây là lỗi nặng nhất kể từ hồi Facebook bị sập hơn 24h vào năm 2019.

Vừa rồi, các ứng dụng của Facebook đã bị sập trong khoảng thời gian khoảng 6 tiếng đồng hồ, và các kỹ sư của Facebook đã phải đi đến tận trung tâm dữ liệu ở California để khắc phục vấn đề này. Lỗi này xảy ra vào khoảng 22h40 ngày 04/10/2021 (giờ Việt Nam), khiến tất cả ứng dụng của Facebook (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp) đều ngưng hoạt động trên toàn cầu, làm ảnh hưởng đến hàng tỷ người dùng và hàng triệu hãng quảng cáo. Đến khoảng 5h sáng ngày 05/10/2021 (giờ Việt Nam) thì có vẻ như mọi thứ đang ổn định trở lại.

Facebook sập

Đối với nội bộ Facebook thì lỗi này đã khiến gần như toàn bộ hệ thống làm việc và liên lạc trong công ty đều bị tê liệt. Thậm chí nó còn khiến một số nhân viên không thể dùng thẻ để đi vào các tòa nhà và phòng họp. Các nhân viên nội bộ Facebook đã phải dùng email Outlook để liên lạc trong công ty, và chỉ gửi/nhận email nội bộ được thôi chứ không thể gửi/nhận email với bên ngoài công ty. Một số khác thì dùng thêm Apple FaceTime và Discord.

Thế là các kỹ sư của Facebook đã được cử đến một trong những trung tâm dữ liệu chính tại California, Mỹ để khôi phục lại các dịch vụ, nghĩa là họ không thể sửa lỗi từ xa được. Theo Giám đốc Kỹ thuật Mike Schroepfer, lỗi này đã ảnh hưởng đến phần xương sống của mạng lưới kết nối tất cả trung tâm dữ liệu với nhau. Cụ thể hơn thì các chuyên gia cho rằng mọi thứ bắt đầu từ việc cập nhật BGP định kỳ bị lỗi, xóa sạch thông tin về DNS routing mà Facebook cần để các mạng lưới khác tìm thấy các trang web của Facebook.

Tóm tắt ý chính:

Các ứng dụng như Facebook, Messenger, Instagram đã bị sập trong khoảng 6 tiếng đồng hồ
Các kỹ sư của Facebook đã phải đi đến tận trung tâm dữ liệu ở California để khắc phục vấn đề này
Nguyên nhân được cho là bắt nguồn từ việc cập nhật BGP định kỳ bị lỗi
Lỗi này đã xóa sạch thông tin về DNS routing mà Facebook cần để các mạng lưới khác tìm thấy các trang web của Facebook

Mời các bạn tham khảo thêm một số thông tin liên quan tại GVN 360 như:

Nguồn: The Verge