Phát hiện lỗi khiến người dùng Facebook xem nhiều nội dung độc hại suốt 6 tháng trời

Tính năng xếp hạng nội dung trên Facebook là để hạn chế những thứ không lành mạnh, nhưng mới đây nó lại hoạt động không đúng mục đích cho lắm.

Theo báo cáo nội bộ mà The Verge thu thập được, một nhóm kỹ sư của Facebook đã phát hiện một lỗi nghiêm trọng về tính năng xếp hạng bài viết, khiến một nửa lượt xem News Feed toàn liên quan đến những nội dung độc hại trong 6 tháng qua.

Những kỹ sư này phát hiện lỗi hồi tháng 10/2021, khi mà có một lượng lớn thông tin sai lệch bắt đầu xuất hiện lũ lượt trên News Feed. Thay vì hạn chế những bài đăng từ người thường xuyên tung tin giả (đã được đội ngũ của Facebook kiểm tra), News Feed lại “phản tác dụng” và giúp lan truyền rộng rãi những bài đăng như thế, khiến lượt xem toàn cầu tăng vọt đến 30%. Vì không tìm được nguyên nhân gốc rễ của vụ việc nên các kỹ sư đã phải theo dõi cho đến khi nó giảm vào vài tuần sau đó. Và rồi nó lại bùng phát liên tục cho đến khi được sửa vào ngày 11/3/2022.

Bên cạnh những bài đăng bị đánh dấu là tin giả, cuộc điều tra nội bộ còn phát hiện ra rằng trong khoảng thời gian phát sinh lỗi, hệ thống của Facebook không thể hạn chế những bài đăng liên quan đến nội dung khỏa thân, bạo lực.

Ông Joe Osborne – đại diện của Meta – đã xác nhận sự việc này, và theo tài liệu nội bộ thì lỗi kỹ thuật này xuất hiện lần đầu vào năm 2019 nhưng phải đến tháng 10/2021 thì nó mới gây ra những ảnh hưởng rõ rệt. Nguyên nhân được xác định là do lỗi (bug) phần mềm và đã vá lỗi xong xuôi rồi. Có một điều khá may mắn là lỗi này không ảnh hưởng đến các công cụ quản lý khác của Facebook.

Những năm qua, Facebook có thông báo rằng tính năng này là một cách để cải thiện chất lượng tin tức trên News Feed, và họ cũng liên tục cải thiện nó để xác định được nhiều nhiều thể loại nội dung hơn. Mặc dù tính năng này ngày càng đong vai trò quan trọng, Facebook vẫn chưa cho biết nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến nội dung mà người dùng xem được, và ảnh hưởng như thế nào khi tính năng này hoạt động không đúng mục đích.

Tóm tắt ý chính:

• Một nhóm kỹ sư của Facebook đã phát hiện một lỗi nghiêm trọng về tính năng xếp hạng bài viết
• Lỗi này khiến một nửa lượt xem News Feed trong 6 tháng qua toàn liên quan đến những nội dung độc hại
• Thay vì hạn chế những bài đăng không lành mạnh, tính năng này lại phản tác dụng và lan truyền rộng rãi những bài đó
• Sự việc này khiến lượt xem toàn cầu tăng vọt đến 30%

Mời các bạn tham khảo thêm một số thông tin liên quan tại GVN 360 như:

• Công ty mẹ Facebook tiết lộ kế hoạch tạo ra AI dịch giọng nói cho mọi ngôn ngữ
• Sau 15 năm, “News Feed” của Facebook giờ chỉ còn lại… “Feed”

Nguồn: The Verge