Kênh thông tin mùa dịch
Các chính sách phục vụ khách hàng.
2. Chính sách phục vụ khách hàng tại Showroom
2.1 Giới hạn số lượng người tại Showroom
- GearVN xin phép phục vụ quý khách hàng với số lượng có hạn trong cùng 1 thời điểm tuân theo chỉ thị giãn cách của chính phủ.
- Những khách hàng đến sau (hoặc đi cùng) xin vui lòng chờ tại khu vực được sắp xếp phía ngoài Showroom.
2.2 Thực hiện các biện pháp phòng dịch
- Quý khách hàng xin vui lòng rửa tay khử khuẩn trước khi vào Showroom. GearVN có trang bị sẵn nước rửa tay ngay tại khu vực ra vào.
- GearVN sẽ tiến hành kiểm tra thân nhiệt quý khách hàng trước khi vào Showroom và sẽ chủ động thực hiện các biện pháp phòng dịch cần thiết với quý khách hàng thân nhiệt cao trên 37.5 độ.
- Nhân viên GearVN xin phép giữ khoảng cách và đeo khẩu trang khi phục vụ quý khách hàng.
- Đối với những đơn hàng mua máy bộ lắp ráp (PC), GearVN xin phép giao hàng trực tiếp đến quý khách hàng sau khi lắp xong và không hỗ trợ quý khách hàng xem lắp đặt tại Showroom.
- Đối với những khách hàng ở xa (ngoài khu vực TP.HCM), GearVN sẽ sắp xếp luồng ưu tiên hỗ trợ riêng.
3. Chính sách tiếp nhận bảo hành
- Thông tin chi tiết liên hệ:
- GEARVN vẫn hỗ trợ hình thức trả góp qua thẻ tín dụng MPOS và tạm ngưng hình thức trả góp qua HDSaison
- Thông tin chi tiết liên hệ:
- GEARVN vẫn giao hàng bình thường. Tuy nhiên, ở một số khu vực bị hạn chế tại một số tỉnh thành, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.
4.1 Đối với đơn hàng giao đi các tỉnh toàn quốc
4.2 Đối với đơn hàng giao nội thành TP. HCM
- Đến thời điểm hiện tại, GEARVN vẫn giao hàng bình thường. Tuy nhiên, ở một số khu vực bị hạn chế tại TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.
- Thông tin chi tiết liên hệ:
- Thời gian tiếp nhận: 9:00 - 17:00
- Địa điểm tiếp nhận: 31/36 Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Quận Tân Bình.
- Thời gian áp dụng: bắt đầu từ 14.10.2021 cho đến khi có thông báo tiếp theo
- GEARVN sẽ chuyển toàn bộ sang hình thức gửi hàng thông qua các đối tác đơn vị vận chuyển.
- Đối với hình thức giao hàng thu tiền (COD): Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng COD trên toàn quốc.
- Các sản phẩm khách hàng cần đặt cọc trước: PC, Laptop, Ghế gaming, Màn hình ( trên 27inch ).
- Thời gian giao hàng dự kiến (áp dụng từ ngày 04.09.2021 đến khi có thông báo mới):
Nội thành TP. HCM và Hà Nội: Từ 03 - 05 ngày.
Ngoại thành TP. HCM và Hà Nội: Từ 05 - 07 ngày.
- Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể dài hơn phụ thuộc vào tình hình kiểm soát dịch thực tế của chính quyền. Quý Khách vui lòng liên hệ GEARVN để biết thêm chi tiết.
5. Hướng dẫn lắp đặt thiết bị
GEARVN thông báo
Chính sách giao hàng
Chính sách tiếp nhận bảo hành
Chính sách trả góp
Hướng dẫn lắp đặt thiết bị