10 cách sửa lỗi màn hình laptop bị đen chỉ hiện con trỏ chuột

1. Nguyên nhân chính khiến màn hình laptop bị đen chỉ có chuột

1.1. Do lỗi phần mềm

Đây là nhóm nguyên nhân chiếm đa số các trường hợp, thường liên quan đến các thành phần của hệ điều hành Windows và driver.

• Tiến trình explorer.exe không chạy: Đây là tiến trình quản lý toàn bộ giao diện đồ họa của Windows như thanh taskbar, các biểu tượng trên desktop, File Explorer. Khi tiến trình này không thể khởi động cùng hệ thống, màn hình sẽ chỉ hiển thị một màu đen.
• Lỗi driver card đồ họa: Driver điều khiển card màn hình (từ các hãng NVIDIA, AMD, Intel) bị lỗi, không tương thích sau khi cập nhật Windows hoặc cài đặt một phần mềm mới là một trong những nguyên nhân hàng đầu.
• Xung đột phần mềm: Một ứng dụng vừa được cài đặt, đặc biệt là các phần mềm diệt virus của bên thứ ba, có thể gây xung đột với các thành phần hệ thống và dẫn đến lỗi hiển thị.
• Lỗi hệ điều hành Windows: Các file hệ thống quan trọng bị hỏng trong quá trình sử dụng hoặc do virus cũng có thể gây ra tình trạng màn hình đen.

1.2. Do lỗi phần cứng

Mặc dù ít phổ biến hơn, các vấn đề liên quan đến linh kiện vật lý cũng là một khả năng không thể bỏ qua.

• Lỏng cáp màn hình: Cáp tín hiệu kết nối giữa bo mạch chủ và màn hình có thể bị lỏng sau một thời gian dài sử dụng hoặc do các tác động vật lý như va đập, di chuyển mạnh.
• Lỗi card đồ họa (VGA): Card màn hình bị hỏng do hoạt động ở nhiệt độ cao trong thời gian dài hoặc đã đến cuối vòng đời sử dụng.
• Hỏng màn hình: Trường hợp này ít gặp hơn với triệu chứng màn hình đen còn con trỏ chuột, nhưng vẫn là một nguyên nhân tiềm tàng.

2. 10 cách sửa lỗi màn hình laptop bị đen chỉ hiện con trỏ chuột

2.1. Khởi động lại laptop bằng nút nguồn

Bạn hãy nhấn và giữ nút nguồn trên laptop trong khoảng 10 giây cho đến khi tất cả đèn tín hiệu và quạt tản nhiệt tắt hẳn, xác nhận máy đã ngắt điện hoàn toàn. Sau đó, bạn hãy đợi thêm vài giây rồi nhấn nút nguồn một lần nữa để mở lại máy.

Thao tác này buộc hệ thống phải chấm dứt mọi tiến trình đang chạy ngầm và khởi động lại từ đầu. Đây là cách hiệu quả để sửa lỗi tạm thời trong phần mềm hoặc driver mà không cần can thiệp sâu hơn.

Khởi động lại laptop bằng nút nguồn

2.2. Khởi động lại card đồ họa bằng tổ hợp phím

Nếu việc khởi động lại toàn bộ laptop không hiệu quả, bạn có thể thử một giải pháp chuyên biệt hơn là chỉ khởi động lại driver card đồ họa, nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi hiển thị. Hãy nhấn đồng thời tổ hợp phím: Windows + Ctrl + Shift + B.

Lúc này, màn hình sẽ chớp đen trong giây lát và có thể phát ra một tiếng bíp ngắn. Đây là dấu hiệu cho thấy Windows đã tiếp nhận lệnh và đang làm mới lại driver đồ họa. Nếu sự cố màn hình đen xuất phát từ việc driver bị treo, phương pháp này thường sẽ giúp giao diện hiển thị trở lại ngay lập tức.

Khởi động lại card đồ họa bằng tổ hợp phím

2.3. Kiểm tra lại chế độ hiển thị màn hình

Bạn hãy nhấn tổ hợp phím Windows + P. Thao tác này sẽ mở menu các chế độ trình chiếu. Dù không thấy menu, bạn hãy nhấn phím mũi tên xuống một lần, sau đó nhấn Enter. Lặp lại hành động này khoảng 3 - 4 lần để xoay vòng qua tất cả các chế độ hiển thị.

2.4. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi

Một thiết bị ngoại vi bị lỗi hoặc xung đột driver cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố màn hình đen. Bạn hãy tắt máy bằng cách giữ nút nguồn, sau đó rút toàn bộ các thiết bị đang kết nối qua cổng USB hoặc các cổng khác, bao gồm: Chuột, bàn phím rời, USB flash drive, ổ cứng di động, màn hình ngoài, máy in,...

Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi

2.5. Khởi động lại Windows Explorer qua Task Manager

Đây là một trong những giải pháp hiệu quả nhất nếu nguyên nhân đến từ lỗi phần mềm, cụ thể là tiến trình explorer.exe quản lý giao diện đồ họa bị treo. Nếu màn hình desktop và thanh taskbar xuất hiện trở lại, bạn đã khắc phục thành công sự cố.

• Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Del để mở cửa sổ Task Manager.

• Bước 2: Trên cửa sổ Task Manager, chọn File ở góc trên bên trái, sau đó chọn Run new task.

• Bước 3: Trong hộp thoại hiện ra, bạn gõ explorer.exe rồi nhấn OK.

Trong hộp thoại hiện ra, bạn gõ explorer.exe rồi nhấn OK

2.6. Cập nhật hoặc cài lại driver card đồ họa trong Safe Mode

Safe Mode là một chế độ khởi động đặc biệt của Windows, chỉ tải các tệp và driver cần thiết nhất. Việc này giúp bạn xử lý các vấn đề liên quan đến driver gây xung đột.

• Bước 1: Khởi động máy vào chế độ Safe Mode bằng cách nhấn và giữ Shift trong khi nhấp vào biểu tượng nguồn và chọn Restart.

• Bước 2: Sau khi máy khởi động vào môi trường khôi phục, chọn Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart. Khi máy khởi động lại, nhấn phím 4 hoặc F4 để vào Safe Mode.

• Bước 3: Trong Safe Mode, bạn nhấn chuột phải vào nút Start, chọn Device Manager.
• Bước 4: Tìm và mở rộng mục Display adapters. Nhấn chuột phải vào card đồ họa và chọn Uninstall device.

• Bước 5: Khởi động lại laptop. Windows sẽ tự động cài đặt lại một driver cơ bản. Sau đó, bạn nên truy cập trang chủ của hãng sản xuất card đồ họa để tải và cài đặt phiên bản driver mới nhất.

2.7. Gỡ bỏ các bản cập nhật Windows hoặc phần mềm đáng ngờ

Nếu sự cố màn hình đen chỉ xuất hiện ngay sau khi bạn cập nhật Windows hoặc cài đặt một phần mềm mới, rất có thể đây chính là nguyên nhân. Bạn có thể thực hiện việc này trong Safe Mode để đảm bảo hệ thống ổn định.

• Bước 1: Khởi động máy vào chế độ Safe Mode bằng cách nhấn và giữ Shift trong khi nhấp vào biểu tượng nguồn và chọn Restart.
• Bước 2: Tìm kiếm và chọn Control Panel trong thanh tìm kiếm. Chọn mục Programs and Features.

• Bước 3: Để gỡ bản cập nhật Windows, chọn View installed updates ở cột bên trái, tìm bản cập nhật gần nhất, nhấp chuột phải và chọn Uninstall.
• Bước 4: Để gỡ phần mềm mới cài, hãy tìm tên phần mềm trong danh sách, nhấp chuột phải và chọn Uninstall.

2.8. Quét virus và phần mềm độc hại

Virus và các phần mềm độc hại có thể can thiệp sâu vào hệ thống, làm hỏng các file hệ thống và gây ra lỗi màn hình đen. Bạn hãy thử chạy trình quét virus trong chế độ Safe Mode. Sau khi vào Safe Mode, bạn có thể mở Windows Security từ menu Start để thực hiện quét toàn bộ hệ thống.

2.9. Sử dụng System Restore để khôi phục hệ thống

System Restore là một tính năng hữu ích của Windows, cho phép bạn đưa hệ thống trở về một thời điểm hoạt động ổn định trong quá khứ (gọi là điểm khôi phục).

• Bước 1: Truy cập Safe Mode bằng cách giữ phím Shift trong khi chọn Restart.
• Bước 2: Tại màn hình xanh, chọn Troubleshoot > Advanced options > System Restore.

• Bước 3: Hệ thống sẽ khởi động vào giao diện System Restore. Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình, chọn một điểm khôi phục được tạo trước thời điểm xảy ra lỗi và bắt đầu quá trình.

Lưu ý: Phương pháp này chỉ khả dụng nếu bạn đã bật tính năng System Restore và hệ thống đã có điểm khôi phục từ trước.

2.10. Sửa lỗi file hệ thống bằng lệnh sfc /scannow

Lệnh sfc /scannow là một công cụ tích hợp sẵn trong Windows giúp quét và tự động sửa chữa các file hệ thống bị hỏng hoặc bị thiếu.

• Bước 1: Mở Task Manager bằng cách nhấn Ctrl + Alt + Del.
• Bước 2: Nhấp vào menu File > Run new task.
• Bước 3: Trong hộp thoại mở ra, gõ cmd > Tích vào ô Create this task with administrative privileges. > Nhấn OK.
• Bước 4: Trong cửa sổ Command Prompt màu đen, nhập chính xác lệnh sau rồi nhấn Enter: sfc /scannow
• Bước 5: Chờ cho quá trình quét và sửa lỗi hoàn tất (có thể mất một lúc). Sau khi xong, hãy khởi động lại laptop.