Laptop không chụp màn hình được: Nguyên nhân và 9 cách khắc phục
Tình trạng laptop không chụp được màn hình là một sự cố phổ biến. Dù bạn nhấn phím Print Screen (PrtSc) nhiều lần nhưng không có gì xảy ra hoặc ảnh chụp màn hình bị đen, không thể lưu lại được. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ chia sẻ các cách khắc phục hiệu quả tình trạng này.
Những điểm chính
- Nguyên nhân khiến laptop không chụp được màn hình thường do xung đột phần mềm, sai cài đặt hệ điều hành hoặc lỗi phần cứng bàn phím.
- Hãy chắc chắn bạn dùng đúng tổ hợp phím: PrtSc chỉ lưu vào bộ nhớ tạm, trong khi Windows + PrtSc sẽ tự động lưu thành file ảnh.
- Các ứng dụng chạy ngầm như OneDrive, Discord, phần mềm diệt virus có thể là nguyên nhân gây xung đột. Hãy thử tắt các ứng dụng này để kiểm tra.
- Nếu phím PrtSc bị hỏng, hãy sử dụng công cụ thay thế có sẵn như Snip & Sketch bằng tổ hợp phím Windows + Shift + S.
1. Nguyên nhân khiến laptop không chụp được màn hình
1.1. Lỗi do phần mềm và xung đột ứng dụng
Đây là nhóm nguyên nhân phổ biến nhất. Các ứng dụng chạy trên máy tính có thể vô tình chiếm quyền điều khiển của phím Print Screen, dẫn đến việc chức năng chụp màn hình gốc của Windows không hoạt động.
- Ứng dụng lưu trữ đám mây chiếm quyền: Các phần mềm như OneDrive, Dropbox hay Google Drive for desktop thường có tính năng tự động sao lưu ảnh chụp màn hình. Khi tính năng này được bật, sẽ chiếm quyền của phím PrtSc, khiến ảnh chụp được tự động tải lên thư mục đám mây thay vì lưu vào clipboard như thông thường.
- Xung đột với lớp phủ (overlay) game: Các phần mềm như Discord, Steam, NVIDIA GeForce Experience thường có lớp phủ hiển thị trong game. Lớp phủ này có thể xung đột với chức năng chụp màn hình, gây ra hiện tượng ảnh chụp bị đen hoặc không có phản hồi khi nhấn phím.
- Phần mềm chụp ảnh màn hình của bên thứ ba: Nếu bạn đã cài đặt các ứng dụng chuyên dụng như Lightshot, Snagit, có thể đã đặt lại phím PrtSc làm phím tắt mặc định. Điều này khiến chức năng gốc của Windows bị vô hiệu hóa.
- Phần mềm bảo mật chặn tính năng: Một số phần mềm diệt virus hoặc các chính sách bảo mật của máy tính công ty có thể chặn chức năng chụp màn hình để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm, ngăn ngừa rò rỉ thông tin.
1.2. Lỗi cài đặt và hệ điều hành windows
Các cài đặt sai lệch trên hệ điều hành Windows hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng cũng là nguyên nhân thường gặp. Những lỗi này không liên quan đến phần mềm bên ngoài mà xuất phát từ chính hệ thống.
- Chế độ F-Lock/Fn-Lock đang bật: Nhiều dòng laptop, đặc biệt là laptop văn phòng hoặc gaming, có phím F-Lock hoặc chế độ Fn-Lock. Khi được bật, chế độ này sẽ ưu tiên các chức năng đa phương tiện thay vì các phím chức năng F1 - F12 và cả phím Print Screen.
- Lỗi bộ nhớ tạm (clipboard): Clipboard là nơi lưu trữ tạm thời dữ liệu khi bạn sao chép. Nếu clipboard bị lỗi, bị đầy hoặc xung đột, nó sẽ không thể nhận thêm dữ liệu mới, bao gồm cả hình ảnh chụp màn hình.
- Lỗi file hệ thống Windows: Các file hệ thống của Windows có thể bị hỏng sau khi cập nhật, cài đặt phần mềm không tương thích hoặc do nhiễm virus. Lỗi này có thể ảnh hưởng đến nhiều chức năng hệ thống, trong đó có cả việc chụp màn hình.
1.3. Lỗi do phần cứng bàn phím
Mặc dù ít phổ biến hơn, lỗi phần cứng vẫn là một khả năng không thể bỏ qua, đặc biệt với những chiếc laptop đã sử dụng lâu năm hoặc từng bị va đập.
- Phím Print Screen bị kẹt: Bụi bẩn, vụn thức ăn hoặc chất lỏng lọt vào khe phím có thể làm phím PrtSc bị kẹt, không thể nhấn xuống hoàn toàn hoặc không tạo ra tín hiệu điện.
- Phím bị hỏng hoặc liệt mạch: Do hao mòn sau một thời gian dài sử dụng hoặc do va đập mạnh, mạch điện bên dưới phím PrtSc có thể bị đứt hoặc hỏng. Trong trường hợp này, phím sẽ hoàn toàn không có tác dụng khi nhấn.
2. Hướng dẫn 9 cách khắc phục lỗi laptop không chụp màn hình
2.1. Khởi động lại (Restart) laptop
Đây là giải pháp đầu tiên và đơn giản nhất bạn nên thử. Việc khởi động lại máy tính sẽ giúp làm mới toàn bộ hệ thống, đóng các tiến trình đang chạy ngầm và giải quyết các lỗi tạm thời của phần mềm hoặc hệ điều hành có thể đang gây ra sự cố.
2.2. Kiểm tra lại các tổ hợp phím tắt chụp màn hình
Nhiều người dùng gặp lỗi chỉ vì chưa hiểu rõ chức năng của từng tổ hợp phím. Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng đúng cách:
- PrtSc: Chỉ nhấn phím này sẽ chụp toàn bộ màn hình và lưu vào bộ nhớ tạm (clipboard). Bạn phải mở một ứng dụng chỉnh sửa ảnh như Paint, Photoshop hoặc một cửa sổ chat (Zalo, Messenger) rồi nhấn Ctrl + V để dán ảnh ra.
- Windows + PrtSc: Tổ hợp này sẽ chụp toàn bộ màn hình và tự động lưu thành một file ảnh trong thư mục Pictures > Screenshots. Màn hình sẽ nháy tối một chút để báo hiệu ảnh đã được lưu thành công.
- Alt + PrtSc: Chỉ chụp cửa sổ đang hoạt động (cửa sổ bạn đang nhấp chuột vào) và lưu vào clipboard. Bạn cũng cần dán ảnh ra nơi khác để sử dụng.
- Windows + Shift + S: Tổ hợp phím này sẽ mở công cụ Snip & Sketch (hoặc Snipping Tool trên các bản Windows cũ hơn), cho phép bạn tùy chọn vùng muốn chụp. Sau khi chụp, ảnh sẽ được lưu vào clipboard.
2.3. Kiểm tra và tắt chế độ F-Lock/Fn-Lock
Hãy nhìn trên hàng phím chức năng của bàn phím. Nếu bạn thấy một phím có chữ F-Lock hoặc phím Esc có biểu tượng ổ khóa, hãy thử nhấn vào đó. Đối với hầu hết laptop hiện nay, bạn cần nhấn tổ hợp phím Fn + Esc để bật/tắt chế độ Fn-Lock. Sau khi tắt, hãy thử chụp lại màn hình.
2.4. Tắt các ứng dụng chạy ngầm có khả năng gây xung đột
Để kiểm tra xem có ứng dụng nào đang chiếm quyền phím PrtSc hay không, bạn có thể sử dụng Task Manager để tắt tạm thời ứng dụng.
- Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
- Bước 2: Trong tab Processes, tìm kiếm các ứng dụng như OneDrive, Dropbox, Lightshot, Zalo PC.
- Bước 3: Nhấp chuột phải vào ứng dụng đáng ngờ và chọn End task.
- Bước 4: Sau khi tắt, hãy thử nhấn phím Print Screen để kiểm tra lại.
2.5. Tắt các lớp phủ (overlay) khi chơi game
Nếu bạn là game thủ và gặp lỗi chụp màn hình đen khi đang chơi game, khả năng cao là do các lớp phủ (overlay). Hãy thử tắt chúng trong cài đặt của từng ứng dụng.
- Với Discord:
- Bước 1: Vào User Settings (biểu tượng bánh răng cưa).
- Bước 2: Chọn mục Game Overlay.
- Bước 3: Tắt tùy chọn Enable in-game overlay.
- Với NVIDIA GeForce Experience:
- Bước 1: Mở ứng dụng và vào Settings (biểu tượng bánh răng cưa).
- Bước 2: Trong tab General, tìm đến mục IN-GAME OVERLAY và tắt đi.
Trong tab General, tìm đến mục IN-GAME OVERLAY và tắt đi
2.6. Cập nhật driver bàn phím và card đồ họa
Driver lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra nhiều sự cố. Việc cập nhật driver sẽ đảm bảo phần cứng và phần mềm giao tiếp với nhau một cách chính xác.
- Bước 1: Nhấn chuột phải vào nút Start và chọn Device Manager.
- Bước 2: Để cập nhật driver bàn phím, mở rộng mục Keyboards, nhấp chuột phải và chọn Update driver.
- Bước 3: Để cập nhật driver card đồ họa, mở rộng mục Display adapters, nhấp chuột phải vào card đồ họa (NVIDIA, AMD, Intel) và chọn Update driver.
- Bước 4: Chọn Search automatically for drivers và để Windows tự động tìm kiếm, cài đặt phiên bản mới nhất.
2.7. Chạy công cụ sửa lỗi tích hợp của windows
Windows có các công cụ tự động chẩn đoán và sửa lỗi rất hữu ích.
- Sửa lỗi bàn phím (Keyboard Troubleshooter):
- Bước 1: Vào Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters.
- Bước 2: Tìm và chọn Keyboard, sau đó nhấn Run the troubleshooter.
- Quét và sửa file hệ thống:
- Bước 1: Mở Start Menu, gõ cmd, nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as administrator.
- Bước 2: Gõ lệnh sfc /scannow và nhấn Enter. Quá trình này có thể mất vài phút để quét và sửa các file hệ thống bị lỗi.
2.8. Sử dụng phần mềm chụp màn hình của bên thứ ba
Nếu phím Print Screen của bạn bị hỏng vật lý hoặc bạn muốn có nhiều tính năng hơn, sử dụng phần mềm bên thứ ba là giải pháp thay thế tuyệt vời.
- Snip & Sketch/Snipping Tool: Đây là công cụ có sẵn trên Windows. Bạn chỉ cần tìm kiếm trong Start Menu để mở và sử dụng.
- Lightshot: Là một phần mềm miễn phí, gọn nhẹ và rất mạnh mẽ, cho phép bạn chụp một vùng bất kỳ, chỉnh sửa nhanh và tải ảnh lên để chia sẻ link ngay lập tức.
2.9. Vệ sinh vật lý phím Print Screen
Nếu bạn nghi ngờ phím bị kẹt do bụi bẩn, hãy tiến hành vệ sinh một cách cẩn thận.
- Bước 1: Tắt hoàn toàn laptop và rút sạc.
- Bước 2: Nghiêng bàn phím và dùng bình khí nén hoặc bóng thổi bụi để thổi sạch bụi bẩn ra khỏi các khe phím.
- Bước 3: Dùng một cây cọ mềm để quét sạch các kẽ hở xung quanh phím PrtSc. Tuyệt đối không sử dụng chất lỏng hay vật sắc nhọn để cạy phím.
3. Cần làm gì khi đã thử mọi cách nhưng không thành công?
3.1. Dấu hiệu lỗi phần cứng nghiêm trọng
- Phím Print Screen khi nhấn không có cảm giác đàn hồi, bị lún hoặc cứng ngắc.
- Không chỉ phím PrtSc mà nhiều phím khác trên bàn phím cũng không hoạt động hoặc hoạt động chập chờn.
- Laptop có tiền sử bị va đập mạnh, rơi rớt hoặc bị đổ nước vào bàn phím.
- Các cổng kết nối USB cũng gặp vấn đề, có thể là dấu hiệu lỗi bo mạch chủ ảnh hưởng đến bàn phím.
3.2. Tại sao nên chọn dịch vụ kỹ thuật tại GearVN?
Khi gặp phải lỗi phần cứng, việc tự sửa chữa có thể gây ra hư hỏng nặng hơn. Mang máy đến một trung tâm uy tín là lựa chọn an toàn và hiệu quả nhất.
- Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp: Các kỹ thuật viên có kinh nghiệm dày dặn, được đào tạo chuyên sâu về các dòng laptop, đặc biệt là laptop gaming và đồ họa.
- Linh kiện chính hãng: Chúng tôi cam kết sử dụng bàn phím thay thế chính hãng, đảm bảo chất lượng và độ tương thích tuyệt đối với thiết bị của bạn.
- Quy trình minh bạch: Mọi quy trình kiểm tra, sửa chữa đều được thực hiện công khai, minh bạch. Khách hàng sẽ được tư vấn rõ ràng về tình trạng máy và báo giá chi tiết trước khi tiến hành sửa chữa.
- Hỗ trợ toàn diện: Ngoài sửa chữa, chúng tôi còn tư vấn các giải pháp nâng cấp, bảo dưỡng để laptop của bạn luôn hoạt động ở trạng thái tốt nhất.
4. Một số câu hỏi liên quan
4.1. Tại sao nhấn prtsc rồi nhưng dán (ctrl+v) không ra ảnh?
Nguyên nhân chính là do bộ nhớ tạm (clipboard) đã bị ghi đè bởi một dữ liệu khác. Clipboard chỉ có thể lưu một mục tại một thời điểm. Nếu sau khi nhấn PrtSc, bạn tiếp tục sao chép một đoạn văn bản hay một tệp tin (Ctrl+C), dữ liệu hình ảnh sẽ bị mất. Hãy thử chụp lại và dán ngay lập tức.
4.2. Laptop dell/asus/hp không chụp màn hình được có cách sửa riêng không?
Không. Các phương pháp khắc phục trong bài viết này áp dụng chung cho tất cả các hãng laptop sử dụng hệ điều hành Windows như Dell, ASUS, HP, Lenovo, Acer, MSI. Sự khác biệt nhỏ duy nhất có thể là vị trí của phím Fn hoặc tổ hợp phím để bật/tắt Fn-Lock.
Các phương pháp trong bài viết áp dụng chung cho tất cả các hãng laptop Windows
4.3. Chụp màn hình xong ảnh bị mờ hoặc đen?
- Ảnh bị đen: Thường xảy ra khi bạn cố gắng chụp màn hình các ứng dụng có tính năng bảo vệ bản quyền nội dung (DRM) như Netflix, K+. Ngoài ra, như đã đề cập, xung đột với overlay game hoặc driver card đồ họa lỗi cũng gây ra hiện tượng này.
- Ảnh bị mờ: Nguyên nhân có thể do cài đặt tỷ lệ hiển thị (scaling) trên Windows không phù hợp hoặc do driver card đồ họa đã cũ. Hãy thử cập nhật driver và đặt scaling về 100% để kiểm tra.
4.4. Làm thế nào để chụp màn hình trên laptop không có phím print screen?
Một số dòng laptop nhỏ gọn hoặc laptop lai có thể không trang bị phím Print Screen riêng. Bạn có thể sử dụng các giải pháp thay thế sau:
- Dùng tổ hợp phím Windows + Shift + S để mở công cụ Snip & Sketch.
- Cài đặt phần mềm bên thứ ba như Lightshot và gán một tổ hợp phím tắt khác.
- Kiểm tra xem nhà sản xuất có cung cấp tổ hợp phím chức năng thay thế không.
Xem thêm:
Lỗi laptop không chụp được màn hình có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, từ phần mềm, cài đặt hệ điều hành cho đến hỏng hóc phần cứng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi đã thử mọi cách, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ kỹ thuật của GearVN hoặc mang máy đến showroom gần nhất để được kiểm tra và hỗ trợ chuyên nghiệp.
